INFORMATIE
Reisorganisator: Diamond Holidays B.V.
Handelsregister K.v.K. te Dordrecht nr. 24411406.
postadres: Postbus 8083, 3301 CB Dordrecht
bezoekadres: Calandstraat 26, 3316 EA Dordrecht
telefoon: 078-655 98 07
Deze website wordt regelmatig geactualiseerd. Het kan echter voorkomen dat bepaalde items nog niet zijn bijgewerkt. Uiteraard kan Diamond Holidays geen verantwoordelijkheid dragen voor nog niet bijgewerkte gegevens.
Voor reserveringen verwijzen wij naar de met ons samenwerkende ANVR-reisbureaus.
ANVR Reisvoorwaarden
Ons bedrijf is aangesloten bij de ANVR. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen in deze reisgids worden aangeboden onder het beding dat de ANVR- Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen in deze reisgids tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze Reisvoorwaarden zijn opgenomen in de ANVR informatiebrochure 2008, waarvan de omslag hier is afgebeeld. Het boekingskantoor zal u een exemplaar van deze brochure verstrekken. Gebeurt dat niet, vraagt u er dan om. De brochure bevat tevens de ANVR Boekingsvoorwaarden en andere belangrijke informatie.
Calamiteitenfonds
Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen.
Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
(een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
Stichting Garantiefonds Reisgelden
Ons bedrijf is aangesloten bij SGR.
Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR.
De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Kijk voor meer informatie eens op www.sgr.nl
Aanduiding wooncomfort/inrichting
De accommodaties die u op de website aantreft, hebben een bepaalde prijs- en kwaliteitverhouding. Hierbij dient in aanmerking genomen te worden dat de aangeboden accommodaties gelegen zijn op mondaine- en exclusieve locaties waar de huurprijzen op niveau zijn. Voor de waardering van de accommodaties worden diamantjes gebruikt. Dit is een eigen aanduiding en gebaseerd op de verhouding kwaliteit en wooncomfort van de accommodatie in relatie tot de huurprijs.
DDDDD Luxe accommodatie
DDDD Eersteklas accommodatie
DDD Goede middenklasse accommodatie
DD Standaard accommodatie
De inrichting van de accommodaties is gebaseerd op bewoning door het maximaal aangegeven (en nooit te overschrijden) aantal personen. Voor zover in de beschrijving tot uitdrukking komt, is er een (privé) zwembad, tuin en/of terras met tuinmeubelen. De keuken beschikt, naast de omschreven faciliteiten, altijd over een koffiezetapparaat, waterkoker of ketel, citruspers en broodrooster. Tuin en zwembad vergen regelmatig onderhoud zodat tijdens uw verblijf rekening moet worden gehouden met een bezoek van tuinman en/of poolboy.
Aankomst en vertrek
Men verwacht u op de bestemmingen in de regel tussen 16.00 en 18.00 uur. Bij vertrek dient u de accommodatie 's morgens voor 10.00 uur te verlaten.
Aansprakelijkheid
Degene die een reis boekt voor (ook) andere deelnemers is hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij/zij aanmeldt. Ten aanzien van minderjarige reizigers moet worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend. Een reservering is geldig voor het aantal vermelde personen op uw reserveringsbewijs. Het is dan ook niet geoorloofd de accommodatie te bewonen met meer personen en kan verbreking van de huurovereenkomst tot gevolg hebben, waarbij recht op schadevergoeding niet mogelijk is.
Accommodatie op naam
De eigenaren en agentschappen waar wij mee samenwerken kiezen vaak voor een accommodatiecode. Daarom heeft Diamond Holidays er voor gekozen alle accommodatie op deze website een (nieuwe) naam te geven. De gekozen naam zal afwijken van eventueel ter plaatse vermelde namen.
Annuleren
Indien een reiziger de reis moet annuleren, bestaat de mogelijkheid van in-de-plaatsstelling (zie artikel 8 van de Reisvoorwaarden). Annulering is alleen mogelijk tijdens kantooruren, te weten van maandag t/m vrijdag van 09.30 tot 17.30 uur.
Badhanddoeken en bedlinnen
Bij de accommodatie staat vermeld of bed- en badlinnen in de huursom is begrepen; het kan voorkomen dat u na 1 week verblijf zelf het linnengoed dient om te wisselen bij de receptie van het sleuteladres. Wij adviseren u zelf een aantal bad- en handdoeken mee te nemen want daar mag het op vakantie natuurlijk nooit aan ontbreken.
Bestrijding kinderprostitutie (ECPAT)
Wij steunen actief het ANVR en ECPAT-NL in de bestrijding van kinderprostitutie in vakantielanden. Wij nodigen u uit met ons alert te zijn op misbruik van kinderen.
Bouwactiviteiten
De accommodaties die op onze website staan afgebeeld, zijn veelal particuliere eigendommen van diverse eigenaren en gelegen in gewone woonwijken. De meeste accommodaties bevinden zich niet in vakantieparken waardoor het incidenteel voor kan komen dat er onverwachte bouwwerkzaamheden plaatsvinden in dichtbij gelegen percelen. Deze activiteiten worden dan ontplooid door huiseigenaren waarmee wij geen cont(r)act hebben en waarop wij dus geen enkele invloed kunnen uitoefenen. Overlast door bouwactiviteiten kan soms niet helemaal worden uitgesloten. Diamond Holidays kan hiervoor geen verantwoordelijkheid dragen.
Decoders satelliet TV
Bij veel accommodaties wordt melding gemaakt van satelliet TV. Wij willen u erop wijzen dat deze satellietontvangst niet per definitie betekent dat er Nederlandse zenders te zien zijn omdat de veelal buitenlandse eigenaren niet over decoders beschikken om deze programma's te ontvangen.
Duurzaam Toerisme
Duurzaam toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met milieu, mensen, natuur en cultuur, zodat reizen in de toekomst ook nog goed mogelijk is. De reisbranche voelt zich hierbij betrokken. ANVR reisorganisaties zijn verplicht om een milieuprogramma met praktische maatregelen op te stellen en toe te passen. In dit programma beschrijven reisorganisaties hoe zij nu en in de toekomst de zorg voor het milieu toepassen in de bedrijfsvoering en in de aan u aangeboden reizen. Ook is een daartoe opgeleide milieucoördinator actief.
Wij voldoen aan de gestelde verplichtingen conform de eisen van de ANVR. U kunt onze milieubeleidsverklaring en milieuprogramma nalezen op de website (diamondholidays.nl). Duurzaam toerisme is niet alleen iets voor reisondernemingen. U bent als vakantieganger daarbij ook een onmisbare schakel. U kunt hierover meer lezen in de ANVR informatiebrochure en op www.anvr.travel.
Elektriciteit en water
In een aantal landen wordt voor de elektriciteitsvoorziening gebruik gemaakt van zonne-energie. Geen probleem als de zon schijnt, maar bij minder goed weer kan de elektriciteits- en warmwatervoorziening in het gedrang komen. In zuidelijke landen komen storingen in water- en elektriciteitsvoorziening aanmerkelijk vaker voor dan in Nederland. Gemeentelijke en/of regionale autoriteiten kunnen, door verschillende oorzaken, besluiten tot tijdelijke afsluiting of tot distributie over gaan. De accommodatieverschaffer noch onze organisatie kan voor de gevolgen aansprakelijk gesteld worden. Het kraanwater is er van een andere kwaliteit dan wij in Nederland gewend zijn en is over het algemeen niet drinkbaar. Serviesgoed, was- en afwasmachines kunnen er, door een hoger kalkgehalte, enigszins dof of wit aangeslagen uitzien.
Energiekosten
In de periode van half oktober t/m half mei zullen de energiekosten per gebruikte eenheid worden doorberekend.
Gezondheidsvoorschriften
Voor de in deze website aangeboden bestemmingen kunnen adviezen respectievelijk voorschriften gelden op het gebied van gezondheid. Voor informatie verwijzen wij u naar het boekingskantoor, uw huisarts of de GGD.
Huisdieren
In de accommodaties zijn geen huisdieren toegestaan.
Kinderfaciliteiten
Indien direct bij boeking opgegeven, kan in voorkomende gevallen een extra bed, kinderbedje, box etc. worden aangevraagd. De kosten voor deze extra faciliteiten dienen altijd ter plaatse door u betaald te worden. Voor het gereedstaan bij uw aankomst kan Diamond Holidays echter geen verantwoordelijkheid nemen.
Klachten
Indien u op de bestemming een fout of onvolkomenheid constateert dan wordt verwacht dat u daarvan melding doet bij de verantwoordelijke dienstverlener, bijvoorbeeld de accommodatieverschaffer. Dit kan vaak ongemak en klachten voorkomen. Mochten er ter plaatse zeer ernstige klachten zijn, dan dient u vanaf de bestemming Diamond Holidays in Nederland op de hoogte te stellen. Op deze manier zijn wij in de gelegenheid de klacht op te lossen (zie de Reisvoorwaarden, artikel 17).
Kosten Calamiteitenfonds
Per boeking wordt € 2,50 kosten Calamiteitenfonds in rekening gebracht. Deze kosten moeten tegelijk met de aanbetaling worden voldaan en worden bij annulering niet gerestitueerd.
Ongewild bezoek
In zuidelijke landen komt ongedierte zoals mieren, torretjes en kakkerlakken meer voor dan in Nederland. Dit is over het algemeen niet het gevolg van onvoldoende hygiëne, doch vloeit voort uit de klimatologische omstandigheden. Bij voorkeur dienen etenswaren goed verpakt- en voor zover mogelijk in een koelkast opgeborgen te worden. Uiteraard kunt u een insectenverdelgingsmiddel meenemen of ter plaatse kopen. Maak er in ieder geval melding van bij de receptie van het sleuteladres. Ook zij zullen hun best doen om u van dit ongewilde bezoek af te helpen.
Persoonlijke gegevens
Artikel 2, lid 4 van de Reisvoorwaarden vereist de verstrekking van persoonlijke gegevens die voor de uitvoering van de reis van belang kunnen zijn, want de accommodaties die Diamond Holidays in de verhuur heeft, zijn bijvoorbeeld niet geschikt voor personen die slecht ter been zijn en/of rolstoelgebruikers. Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke- of lichamelijke handicap doch ook andere hoedanigheden die voor de uitvoering van de reis voor de reiziger zelf of voor de groep van belang zijn.
Plaatsbeschrijving
Diamond Holidays probeert de plaatsbeschrijvingen zo veel mogelijk te controleren en een indicatie te geven van de afstand tot bijvoorbeeld winkels of restaurants maar kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor tussentijdse wijzigingen.
Prijswijzigingen voorbehouden
Wij behouden ons het recht voor om de reissom te wijzigen indien veranderingen in de verschuldigde heffingen en toepasselijke wisselkoersen daartoe aanleiding geven. Verhogingen van deze kosten zullen zonder opslag worden doorberekend.
Prijzen en aanbetaling
De adviesverkoopprijzen zijn vermeld in euro per accommodatie per week. Bij het totstandkomen van de overeenkomst dient een aanbetaling van 30% van de reissom te worden voldaan.
Reisdocumenten
Het boekingskantoor zal voorafgaand of bij boeking de benodigde algemene informatie verstrekken over de vereiste reisdocumenten en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied. U moet er echter zelf voor zorgen bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van alle benodigde documenten (zie de Reisvoorwaarden, artikel 5). Daartoe zult u tijdig moeten nagaan of de eerder verkregen informatie nog correct is. Uw reisagent kan daarbij behulpzaam zijn. Reizigers met een niet Nederlands paspoort adviseren wij om vooraf informatie in te winnen omtrent de benodigde visa bij de desbetreffende ambassade en/of het verkeersbureau.
Sfeerfoto's
Om u een indruk te kunnen geven van het vakantiegebied en/of een bepaalde accommodatie, zijn op deze website een aantal sfeerfoto’s afgedrukt. De gepubliceerde foto's voor de terrasappartementen Valverde en de appartementen in Vale de Santo Antonio aan de Algarve, de appartementen c.q. townhouses Bernabe, Amador, Keman, Gillermo, Onofre, Jerico, Angelito, Adan, Porfiro, Ramirez, Rogelio en Montego aan de Costa del Sol, het townhouse Arcadio aan de Costa Blanca, de villa's Maia, Varvara, Petra en Panthea op Cyprus, de appartementen in de Dominicaanse Republiek en villa 6, 8, 10, 12 en townhouse 6 in Florida willen uitsluitend een idee geven van het betreffende onderkomen. Het kan dus voorkomen dat ter plaatse een accommodatie wordt verkregen die qua beschrijving en gepubliceerde foto's enigszins afwijkt.
Vakantieverwachtingen
Een buitenlandse vakantie betekent een andere cultuur, andere mensen en gewoonten, anders dan thuis. Dat is één van de leuke kanten van de vakantie, maar ook iets om bij uw vakantieverwachtingen rekening mee te houden. Er moet bijvoorbeeld rekening worden gehouden met een beperkte openstelling van winkels en uitgaansmogelijkheden en beperkter aanbod van faciliteiten en verbindingen in voor- en naseizoen.
Natuurlijk mag u een schone accommodatie verwachten maar de maatstaven van de Nederlandse huisvrouw mag u daarbij niet altijd hanteren! Bij vertrek verzoeken wij u de accommodatie bezemschoon achter te laten, de laatste afwas te doen en de koelkast te ontdooien. Doe dit ook als er voor de eindschoonmaak moet worden betaald of als een en ander in de huursom is begrepen.
Vertegenwoordiging ter plaatse
Er is geen reisleiding aanwezig op onze vakantiebestemmingen! Bij de reisbescheiden
ontvangt u het adres en telefoonnummer van het sleuteladres. Daar dient u zich ook te vervoegen bij eventuele problemen.
Verzekeringen
Wij bevelen u ten zeerste aan om een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten.
Het boekingskantoor of uw verzekeringsagent kan u hierover informeren.
Vrijblijvend aanbod
In artikel 2, lid 2 van de Reisvoorwaarden is sprake van een vrijblijvend aanbod dat door de reisorganisator kan worden herroepen. Dat zal bijvoorbeeld moeten gebeuren indien de reis is volgeboekt. Dit herroepen is mogelijk binnen 8 kantooruren nadat het aanbod aanvaard is.
Waarborgsom
Bij de meeste accommodaties dient u bij aankomst een borgsom af te geven, ook al staat dit niet altijd in de betreffende beschrijving vermeld. De borgsom zal in veel gevallen alleen per creditcard voldaan kunnen worden. Op de vertrekdag (in enkele gevallen na vertrek) zal de borgsom na controle van uw accommodatie geretourneerd worden of de sales slip van de creditcard vernietigd worden (onder aftrek van eventueel te betalen kosten, zoals schade aan- of vermissing van inventaris, energie, water, extra schoonmaak, wisseling beddengoed etc.). Diamond Holidays kan niet aansprakelijk gesteld worden voor gehele of gedeeltelijke teruggave van de borgsom.
Zwembad
Realiseert u zich dat het water van een zwembad met name in herfst, winter en lente vrij koud kan zijn. Als er in de beschrijving wordt aangegeven dat een zwembad (tegen betaling) verwarmbaar is, dan dient u rekening te houden met hoge kosten. |
